Content
Der Spieler erhielt seine Rückerstattung und das Problem wurde als gelöst markiert. Das Spielkonto des Spielers aus Italien wurde aufgrund von Spielsucht geschlossen, später jedoch wieder geöffnet, sodass er Einzahlungen vornehmen konnte. Er beantragte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen und erhielt eine E-Mail mit der Bestätigung seines ursprünglichen Antrags auf Kontoschließung. Das Problem wurde behoben, als das Casino die Rückerstattung bearbeitete, deren Erhalt der Spieler bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und bedankte sich für die Mitarbeit des Spielers. Der Spieler vermutete, dass das Casino die Zahlung absichtlich verzögerte.
Der Spieler muss mit einer verzögerten Auszahlung und mangelnder Unterstützung rechnen.
Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler ausgezahlt wurde. Das Casino hatte einen Eigentumsnachweis für eine Kreditkarte verlangt, die der Spieler nicht mehr besaß. Trotz der Versuche des Spielers, andere Beweise vorzulegen, und der Bemühungen des Teams, die Situation zu vermitteln, blieb das Problem ungelöst.
Für eine schnelle Suche nach https://zetspins.de/de/ dem Lieblingsspiel kann man auch die Suchfunktion im Menü nutzen. Um den Bonus aktivieren zu können, muss vor der ersten Einzahlung eine Nachricht an den Kundensupport erfolgen. Für die erste Einzahlung muss man dann einen Betrag von mindestens 20 Euro leisten. An dieser Stelle ist es im Rahmen dieser ZetCasino Erfahrungen wichtig zu unterstreichen, dass Einzahlungen mit Skrill und Neteller den Neukundenbonus nicht aktivieren können. ZetSpins unterstützt sicheres Spielverhalten mit Tools wie Selbstsperre, Session-Timer und Einzahlungslimits. Bei Bedarf findest du Hilfe über externe Beratungsstellen direkt auf der Website.
Die Schließung des Spielerkontos verzögert sich.
Letztendlich berichtete der Spieler, dass er alle seine Zahlungen erhalten hatte, wenn auch mit erheblicher Verzögerung. Nach dieser Lösung hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Portugal hatte aufgrund wiederholter Dokumentanfragen und Verzögerungen bei der Überprüfung Probleme, 500 € aus dem Casino abzuheben. Er konnte auch nicht auf das Casino zugreifen und erhielt keine Antworten auf seine E-Mails. Nach zahlreichen Überprüfungsversuchen hatte der Spieler sein Konto endlich verifiziert und seine Auszahlung wurde bearbeitet. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als “gelöst” markiert.
Der Spieler bittet um Unterstützung beim Selbstausschluss.
Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt. Januar versucht, über 200 € abzuheben, und war dabei wiederholt mit Verzögerungen und wenig hilfreichen Antworten des Supports konfrontiert. Er bestätigte, dass er weder mit Bonusgeld gespielt noch Freispiele genutzt hatte. Das Problem wurde gelöst, da ihm die Gewinne am selben Tag zugesandt wurden, an dem er beschloss, den Fall abzuschließen. Nach der Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Deutschland hatte im März 2024 Probleme, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben.
Als Grund für die Auszahlungsverzögerung nannte das Casino immer wieder technische oder anbieterbezogene Probleme, obwohl der Spieler verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobierte. Nachdem der Spieler seine Auszahlungsmethode geändert hatte, erhielt er eine Bestätigungs-E-Mail vom Casino. Zur weiteren Klärung haben wir einen Vertreter des Casinos in das Gespräch einbezogen. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Zahlung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren. Der Spieler aus Manitoba hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verzögerung wurde bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert worden war, die Auszahlung jedoch 24 Tage lang ausstand.
Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler aus Brasilien erlebte Verzögerungen beim Erhalt von Zahlungen von Casinoly.
Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte. Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten. Die Verifizierung des Spielers hängt und kann nicht zurückgezogen werden.
Die Gewinne des Spielers verzögern sich.
Der Spieler aus Italien hat zehn Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag erlebt, weil das Casino auf nicht vorhandenen Kartendaten bestand, die mit seinem Apple Pay verknüpft waren. Er hatte auch Kommunikationsprobleme und die Unfähigkeit erwähnt, auf den Chat des Casinos zuzugreifen.
Der Spieler aus Finnland versuchte, sein Konto zu verifizieren und seine Adresse zu ändern, hatte jedoch Schwierigkeiten. Sie beantragten die Schließung des Kontos und die Auszahlung ihres Geldes, beides wurde jedoch abgelehnt. Trotz mehrmaliger Bereitstellung der erforderlichen Dokumente wurden die Überprüfungs- und Auszahlungsprozesse nicht abgeschlossen. Der Spieler meldete, dass das Casino die Auszahlungsanforderung storniert und die Kontoschließung nicht gemäß den Bedingungen bearbeitet habe. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung eingetroffen war.